Notre société est enregistrée à l’adresse suivante:
MEAVO Limited, International House, 12 Constance Street, London E16 2DQ.
Notre numéro d’entreprise est le 11177638.
Besoin de nous joindre? Écrivez-nous: hello@meavo.com
Cette politique de confidentialité (et nos conditions générales) peut être modifiée de temps en temps, alors pensez à la consulter régulièrement, surtout avant d’effectuer un achat (oui, c’est ça!).
Pourquoi voulons-nous vos informations personnelles?
Nous recueillons vos informations personnelles lorsque vous achetez des produits et des services chez nous. Cela nous permet de traiter votre commande comme convenu conformément à nos conditions générales.
Ainsi, afin de finaliser votre commande, nous devons valider que les informations personnelles et financières que vous nous avez fournies sont exactes. Nous utilisons des systèmes de paiement provenant de tiers de confiance pour garantir que votre paiement soit sécurisé et que vos données ne soient pas utilisées par ces fichus fraudeurs.
Et puis nous devons ensuite vous faire parvenir nos produits ! Nous travaillons avec des sociétés de fret externes et leur fournissons vos informations personnelles (par exemple, votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison).
Il se peut également que nous vous contactions par téléphone ou par e-mail pour savoir comment nous nous en sortons. Juste pour avoir votre avis sincère, même si c’est pour nous dire que nous sommes nuls!
De plus, si vous souhaitez télécharger une fiche technique de nos produits, vous devez nous communiquer votre prénom et votre adresse électronique. Pour nos intérêts commerciaux légitimes, nous utiliserons ces informations pour vous envoyer un rapide e-mail afin de vérifier si vous avez des questions ou si vous êtes toujours intéressé(e) par le produit décrit dans la fiche technique.
Pour des raisons de marketing, là encore, pour nos intérêts commerciaux légitimes, nous souhaitons vous envoyer de temps en temps des informations sur nos produits, services et promotions. Nous avons également un bulletin d’information qui contient toutes ces informations en plus des informations sur les autres produits exposés par d’autres partenaires dans notre showroom.
Si vous en avez assez de nos e-mails marketing, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement contenu dans nos e-mails. Ou nous envoyer un e-mail à hello@meavo.com
Toutes les informations personnelles que nous détenons sur vous sont confidentielles. Nous ne le dirons à personne!
Quelles sont les informations personnelles que nous recueillons?
Pour que nous puissions traiter votre commande, nous aurons besoin de votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique, détails de votre carte de crédit/débit (ou autres informations de facturation). Nous conserverons également l’historique de vos achats de produits et services MEAVO, ainsi que toute autre information que vous décidez de partager avec nous (comme votre couleur préférée… non, c’est pour rire!).
Nous recueillons des données anonymes sur l’utilisation que vous faites de notre site web – il s’agit simplement de les analyser et de les examiner afin que nous puissions améliorer notre site web et notre service.
Quelles sont les informations personnelles que nous transmettons à des tiers?
Ne vous inquiétez pas – nous ne vendrons ni ne divulguerons jamais vos informations personnelles à un tiers, sauf pour l’une des raisons suivantes.
Nous pouvons communiquer vos informations personnelles à des partenaires avec lesquels nous travaillons, par exemple des sociétés de fret afin qu’ils aient connaissance de votre adresse de livraison, ou un outil de gestion de la relation client qui enverra des e-mails de confirmation de commande ou de marketing automatisés, ou des sociétés de traitement des paiements, ou des sociétés de prévention des fraudes, etc. Vous avez compris ! Nous ne transmettrons vos informations qu’aux partenaires qui sont essentiels à la bonne marche de notre entreprise… ou si la police se pointe avec un mandat de perquisition ! Vous savez, comme dans les films…
Il se peut que nous vendions notre entreprise et, dans ce cas, les nouveaux propriétaires pourraient utiliser vos informations personnelles de la même manière que nous le faisons dans la présente politique de confidentialité.
Où conservons-nous vos informations personnelles?
Nous stockons vos informations personnelles dans des lieux tiers sécurisés (par exemple, des outils de gestion de la relation client). Nous essayons de protéger vos informations personnelles autant que possible, mais nous ne pouvons pas garantir que nous ne serons pas un jour piratés par ***** (nous ne voulons nommer personne, ou ils nous pirateront à coup sûr !).
Il se peut que nous devions transférer vos informations personnelles en dehors du Royaume-Uni parce qu’un partenaire avec lequel nous travaillons, comme un partenaire qui nous aide à héberger nos systèmes, se trouve en dehors du Royaume-Uni.
Pendant combien de temps conservons-nous vos informations personnelles?
Il se peut que nous devions conserver vos informations personnelles même après vous avoir livré la marchandise. Ceci afin de régler les problèmes qui pourraient survenir, et plus ennuyeux encore, à des fins fiscales et financières. Rassurez-vous, nous ne conserverons vos informations personnelles qu’aussi longtemps que nécessaire, puis nous les supprimerons ou les rendrons anonymes ou, si cela n’est pas possible (par exemple, parce que vos informations personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous les conserverons en toute sécurité jusqu’à ce que nous puissions les supprimer.
Qu’en est-il des liens vers d’autres sites web?
Notre site web peut contenir des liens vers et depuis des sites web de tiers. Ces sites ont leur propre politique de confidentialité – assurez-vous de les consulter si vous allez sur leurs sites ! Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité quant à leurs politiques.
Quelles sont les informations personnelles que nous détenons sur vous?
Si vous voulez savoir quelles informations nous avons stockées à votre sujet, nous pouvons vous les fournir gratuitement. Cela ne vous coûtera rien. Le traitement de votre demande peut prendre jusqu’à 30 jours. Alors si votre curiosité est piquée au vif, envoyez-nous un e-mail à hello@meavo.com
Vous voulez que nous effacions vos données?
Si vous souhaitez que nous supprimions toutes les informations personnelles que nous avons stockées à votre sujet, il vous suffit de nous écrire à hello@meavo.com pour nous le faire savoir. Le traitement de votre demande peut prendre jusqu’à 30 jours.
Vos autres droits
Nous voulons que vous sachiez que vous avez d’autres droits – vous pouvez nous demander de corriger des erreurs dans vos informations personnelles, de cesser de les traiter pour certaines raisons et de nous demander de transmettre vos informations personnelles à quelqu’un d’autre. Vous pouvez en savoir plus ici.
Si vous avez la moindre plainte à formuler, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour la résoudre ! Mais si nous sommes dans l’impossibilité de vous satisfaire, vous pouvez contacter le Commissaire à l’Information, se rendre sur www.ico.org.uk ou, si vous êtes basé(e) en dehors du Royaume-Uni, votre autorité réglementaire locale.
C’est tout!
Dernière mise à jour: 05/11/2020