Las estructuras de trabajo flexibles han barrido el mundo en los últimos años. Ya sea por el interés generalizado por la semana laboral de cuatro días o por dar a los empleados la posibilidad de trabajar desde casa al menos unos días a la semana, las empresas están experimentando con las mejores formas de aprovechar esta tendencia en el lugar de trabajo. 

Es importante señalar que el trabajo flexible es mucho más que una tendencia a corto plazo tras la pandemia. Aunque la pandemia del COVID-19 fue el punto de inspiración para que muchos probaran estructuras de trabajo alternativas, estos nuevos enfoques del trabajo están demostrando —una y otra vez— ser más eficaces que el trabajo de oficina de 9 a 5.

Desde aumentar la satisfacción laboral y reducir la rotación de empleados hasta aumentar los ingresos y ayudar a la cuenta de resultados, el trabajo flexible es un enfoque dinámico y refrescante del trabajo que ayuda tanto a los empleados como a los empresarios. 

En este artículo, explicaremos absolutamente todo lo que necesitas saber sobre el trabajo flexible, comentando:

Veámoslo más en detalle.

¿Cuáles son las ventajas del trabajo flexible?

La gran mayoría de las ventajas del trabajo flexible son una respuesta directa a una serie de retos a los que se enfrentan los trabajadores en su vida cotidiana. Por supuesto, un desplazamiento corto de cada 15 minutos (que está muy por debajo de la media) siguen siendo 30 minutos de cada día que no se pagan a los trabajadores. 

Al ofrecer un método alternativo de relacionarse con el trabajo, los empleados pueden enfocar sus turnos como quieran. Con un enfoque más flexible del trabajo, los empleados reciben una serie de beneficios positivos que repercuten en todo, desde sus finanzas hasta su sensación general de salud mental.

He aquí las principales ventajas del trabajo flexible:

  • Aumento de la productividad: los empleados que pueden trabajar de forma flexible aportarán 1,4 días al mes más de trabajo en comparación con los empleados que trabajan en la oficina. Esto explica que no te cojas días de baja, que acudas al trabajo con más regularidad y que no te sientas tan agotado. El trabajo flexible puede aumentar mucho la productividad.
  • Aumento de la satisfacción laboral: los empleados a los que se da más libertad y autoridad sobre su forma de trabajar muestran índices mucho mayores de satisfacción laboral.
  • Mejor retención de los empleados: los empleados que son más felices en el trabajo tendrán un sentimiento de lealtad a la empresa mucho mayor. Esto puede culminar en empleados más felices y que permanezcan más tiempo en la empresa.

Si quieres descubrir más sobre las ventajas del trabajo flexible, no dejes de leer nuestro último artículo de blog. 

¿Por qué quieren los empleados un trabajo flexible?

El trabajo flexible se ha extendido rápidamente por todo el mundo y se está convirtiendo en la forma preferida de trabajar. En lugar de exigir que los empleados sigan un horario estricto de acudir a tu oficina a determinadas horas, adopta un enfoque que les conceda más libertad. Dependiendo del enfoque específico del trabajo que adoptes, esto podría incluir ofrecerles horarios flexibles, dejarles trabajar desde casa unos días a la semana o un puesto de trabajo a distancia.

Los empleados que tienen que desplazarse diariamente a la oficina se enfrentan a una serie de presiones y retos adicionales que pueden disminuir su satisfacción general con el trabajo. Por ejemplo:

  • Muchos empleados tendrán que vivir en ciudades caras para estar cerca de su lugar de trabajo, aumentando su alquiler y disminuyendo su salario neto total.
  • Los empleados que se desplazan tendrán que levantarse antes que los que trabajan desde casa para prepararse para el día.
  • Los trabajadores tendrán que soportar el tráfico de la mañana y de la tarde. El tiempo medio de viaje al trabajo en EE.UU. es de 26,6 minutos en cada sentido lo que representa una hora entera de tiempo no remunerado al día. 

Estos problemas afectan a millones de personas en todo el mundo, erosionando constantemente la satisfacción en el lugar de trabajo y haciendo que la gente acumule resentimiento hacia sus empleos. El trabajo flexible se centra activamente en remediar estos problemas proporcionando una nueva forma de comprometerse con el trabajo. Sea cual sea la forma de trabajo flexible en la que participes en tu lugar de trabajo, hay toda una serie de ventajas.

Crear un lugar de trabajo mejor con el trabajo flexible

Tras la pandemia, el mundo laboral empezó a recurrir rápidamente a condiciones de oficina más flexibles para satisfacer las necesidades de los empleados. Muchos trabajadores no podían desplazarse al trabajo durante el confinamiento en sus respectivos países, lo que obligó a muchos centros de trabajo a adaptarse rápidamente a una nueva era digital. 

Aunque al principio hubo mucho recelo ante este cambio, muchas empresas se han dado cuenta ahora de que los beneficios superan con creces a los contras, y la gran mayoría de las empresas y empleados prefieren este sistema de trabajo. De hecho 8 de cada 10 empresas ofrecen ahora trabajo flexible en alguna medida. 

La mayoría de los trabajadores que buscan fórmulas de trabajo flexible lo hacen por una de las siguientes razones fundamentales. Por ejemplo, muchos buscan un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida privada, y trabajar desde casa les proporciona más tiempo al día y más control sobre cuándo y cómo trabajan.

Otras razones comunes por las que la gente busca un trabajo flexible son poder pasar más tiempo con su familia, ahorrar tiempo a lo largo del día o evitar desplazamientos.

Graph showing the benefits of flexible work

Gráfico que muestra por qué la gente busca opciones de trabajo flexible.

Si tu empresa ha decidido que quiere optar por el trabajo flexible, hay algunos pasos fundamentales que debes seguir.

Pasos hacia el trabajo flexible

Una vez que tus empleados hayan identificado el deseo de trabajar desde casa o de adoptar un enfoque más flexible de sus horarios, concederles esa oportunidad es lo que más te conviene. Las empresas que no lo hagan pueden acabar perdiendo a los mejores talentos y tener dificultades para sustituir a los trabajadores que más rinden.

Al pasar al trabajo flexible, hay cinco pasos que debes seguir para establecer un entorno laboral útil y productivo:

  1. Evalúa tus objetivos: determina qué quiere conseguir tu empresa y cómo vas a hacer realidad esos objetivos.
  2. Identifica un sistema: dependiendo de tu empresa y sector, el modelo concreto que decidas seguir variará. Encuentra un sistema de trabajo flexible que responda a tus necesidades y satisfaga a tus empleados.
  3. Establecer directrices: a continuación, tu empresa debe comunicar estos cambios a tu plantilla, esbozar las normas y directrices a seguir, y comenzar tu andadura hacia el trabajo flexible.
  4. Supervisar el progreso: utilizando una serie de herramientas, puedes comprobar el progreso de tus políticas de trabajo flexible y revisar cualquier cambio que necesites hacer.
  5. Evaluar: tras un periodo determinado de 3 a 6 meses, puedes revisar todos los datos que tu empresa ha producido durante ese tiempo para evaluar con precisión cómo te ha afectado el cambio de política.

A través de estos pasos básicos, habrás creado un sistema de trabajo eficaz y podrás trazar el éxito de tu programa de trabajo flexible. Lee nuestra guía completa para explorar con más detalle estos cinco pasos hacia el trabajo flexible.

Cómo implementar con éxito una política de trabajo flexible

Aunque la mayoría de las empresas ya han identificado la gama de beneficios a los que ellas y sus empleados pueden acceder una vez que utilicen una política de trabajo flexible, puede resultar difícil dar vida a esa política. En la actualidad, más del 62 % de los trabajadores desean un horario flexible lo que representa la mayoría de la mano de obra mundial.

Sin embargo, para identificar el horario de trabajo flexible adecuado para tu empresa, tendrás que recurrir a tus empleados. Por supuesto, en algunos sectores el trabajo flexible no es tan realista como en otros. El personal médico y los equipos de marketing no tienen las mismas obligaciones y responsabilidades, lo que hace imposible una solución general.

Para encontrar la mejor política de trabajo flexible para tu empresa, debes esforzarte por encuestar a tus respectivos equipos y preguntarles qué quieren. Hay tres estrategias populares que la mayoría de las empresas utilizan actualmente:

  • Días de oficina flexibles: esta estrategia significa que los trabajadores sólo tienen que acudir a la oficina unos pocos días fijos a la semana.
  • Semana laboral de 4 días: muchos estudios demuestran que la semana laboral de 4 días es el método principal para aumentar la satisfacción de los empleados manteniendo la productividad.
  • Horario flexible: esta estrategia fue pionera en Finlandia (más adelante hablaremos de ello) y permite a los empleados empezar o terminar su jornada hasta tres horas antes de su horario contratado.

Aunque la semana laboral de 4 días es la situación de trabajo flexible más eficaz, es de la que todavía desconfían la mayoría de las empresas. Empezando por una de las otras dos opciones por las que optan los empleados, puedes adentrarte en un experimento de trabajo flexible.

Con el tiempo, tu empresa puede probar distintos sistemas de trabajo flexible hasta que encuentres el que mejor te funcione. 

Cómo puede influir el trabajo flexible en la productividad de los empleados

Uno de los principales retos a los que se enfrentan las empresas a la hora de gestionar a sus empleados es la tendencia al agotamiento de los trabajadores modernos. Con más expectativas que nunca, abundantes desencadenantes de estrés y plazo tras plazo, el mundo empresarial está plagado de motivos para el agotamiento.

El agotamiento es el principal factor de baja productividad en el lugar de trabajo. Los empleados que se sienten quemados son menos propensos a ofrecerse para realizar trabajos adicionales, más propensos a incumplir los plazos y a presentar habitualmente trabajos de baja calidad. Más del 50 % de los trabajadores y la mayoría de los empleados se sienten estresados y desmotivados.

Según el gráfico siguiente, casi el 60 % de todos los empleados quemados sugirieron que eran bastante menos productivos o ligeramente menos productivos que en 2022. En comparación con los empleados que no se sentían quemados, sólo el 19 % citó los mismos índices de productividad más bajos.

Productivity in the last 12 months

Gráfico que muestra los índices de productividad en 2023.

El principal método para luchar contra el agotamiento es dar a los empleados más control sobre sus horarios con un trabajo flexible.

Cómo aumentar la productividad con el trabajo flexible

Cambiar los horarios de los empleados o trabajar desde casa ciertos días puede aumentar drásticamente la felicidad de los empleados. La felicidad y la productividad suelen estar relacionadas, ya que un aumento de la satisfacción en el trabajo se traduce en un aumento de la productividad. Si te centras en ofrecer a los empleados una dinámica de trabajo que se adapte a su estilo de vida, puedes mejorar la felicidad general y poner en marcha la productividad.

Alrededor del 65 % de los empleados creen que serían más productivos en casa que en la oficina. La gran mayoría de estas razones se deben a las distracciones típicas que abundan en un entorno de oficina. Por ejemplo, el 74 % de los empleados creen que serían más productivos en casa porque hay menos distracciones.

Una sola distracción, como una pregunta de un compañero de trabajo, puede hacer descarrilar la concentración hasta 23 minutos. Por término medio, se tarda unos 22 minutos en recuperar la plena concentración tras sufrir una distracción. Aunque un pequeño comentario puede no parecer un problema, cuando esto ocurre varias veces al día, puedes ver rápidamente por qué los empleados se sienten menos productivos en la oficina.

Why people think they will be more productive at home

El trabajo flexible puede ayudar a aumentar la productividad por varias razones:

  • Elimina las distracciones.
  • Da a los empleados más tiempo para dormir por la mañana.
  • Permite a los empleados trabajar con ropa cómoda.
  • Reduce el estrés de los desplazamientos.

Aunque no es una lista exhaustiva, éstas demuestran cómo el trabajo flexible eficaz puede mejorar la productividad de los empleados.

¿Cuál es la rentabilidad del trabajo flexible?

Cuando las empresas quieren implantar una política de trabajo flexible, tienen que estar seguras de que el cambio supondrá un beneficio económico positivo para su empresa. La necesidad de mejorar la cuenta de resultados de la empresa es la razón principal por la que las organizaciones pueden dudar inicialmente en cambiar a estas políticas de trabajo flexible.

Las empresas pueden rastrear el ROI del trabajo flexible examinando las diversas corrientes de nuevos beneficios y ahorros que ofrecen estas estructuras. Aunque puede que no resulte evidente de inmediato el ahorro que se puede conseguir, en realidad hay numerosas formas en que las empresas pueden ahorrar dinero mediante el trabajo flexible.

He aquí las principales corrientes que mejoran el balance final y demuestran el ROI del trabajo flexible:

  • Aumento de la productividad: como hemos comentado anteriormente, los empleados que trabajan desde casa tienen más probabilidades de trabajar a un ritmo elevado durante todo el mes. Trabajar desde casa permite a los empleados tomarse menos tiempo libre, realizar un trabajo de mayor calidad y mantenerse con mayores índices de satisfacción. Todo ello contribuye a aumentar considerablemente la productividad, impulsando los beneficios y aumentando la velocidad de finalización de los proyectos.
  • Ahorro en el alquiler: uno de los principales gastos empresariales mensuales o anuales de las empresas es la necesidad de alquilar un espacio de oficina. Dependiendo del tamaño de tu empresa, puede tratarse de una pequeña oficina con capacidad suficiente o de una estructura más grande que pueda albergar a cientos de empleados. En cualquier caso, las empresas gastan entre el 2 % y el 20 % de sus beneficios en el alquiler. Al disminuir esta cifra dejando que la gente trabaje desde casa, las empresas ahorrarán en el alquiler. 
  • Costes de contratación: puede costar entre 7500 y 28 000 dólares encontrar, entrevistar, comprobar los antecedentes, contratar e incorporar a un nuevo empleado. El trabajo flexible contribuye a que haya menos rotación de empleados, lo que significa que no tendrás que gastar dinero adicional en gastos de contratación tan a menudo.

El trabajo flexible demuestra su ROI a través de una serie de fuentes básicas, algunas de las cuales mejoran los beneficios y los ingresos, mientras que otras disminuyen los gastos. 

Explorar el ROI de los Estudios de Casos de Trabajo Flexible

Mercy Health, una organización sin ánimo de lucro que presta servicios de atención sanitaria y comunitaria, adoptó el trabajo flexible en 2012, y amplió su programa en 2015 para dar cabida a una flexibilidad aún mayor. Al pasar al trabajo flexible, Mercy Health ha conseguido 23 millones de dólares de ahorro neto al año con su nueva estructura laboral.

La cifra anterior representa un aumento de casi el 4 % de sus ingresos globales, simplemente por dar a los empleados más flexibilidad a la hora de terminar su trabajo. Las cuatro principales causas de ahorro son las siguientes:

  • Productividad laboral directa: 26 millones de dólares.
  • Retención: 17,4 millones de dólares.
  • Contratación: 3,7 millones de dólares.
  • Absentismo: 420 000 dólares.

Estos ahorros suponen un ahorro global positivo de 47 millones de dólares anuales. Sin embargo, hay, por supuesto, una serie de costes asociados al trabajo flexible, que también se tienen en cuenta. A continuación se indican los costes del trabajo flexible para su empresa:

  • Carga marginal de incorporación: 17,6 millones de dólares
  • Gastos informáticos: 4,4 millones de dólares.
  • Carga de gestión: 960 000 dólares.
  • Implantación Flex: 490 000 dólares.

En estas categorías principales, la gran mayoría de los gastos se destinan a incorporar a las personas al sistema y a pagar gastos informáticos adicionales, como la compra de portátiles para los trabajadores. Dicho esto, algunas empresas están mucho mejor preparadas para este cambio, pues ya disponen de equipos informáticos para entregar a sus trabajadores. Si ése es el caso de tu empresa, el ROI del trabajo flexible podría ser mucho mayor.

Aunque Mercy Health es un magnífico ejemplo de la repercusión que puede tener el trabajo flexible en el aspecto financiero de una empresa, no es ni mucho menos el único caso de estudio. Hay muchos ejemplos de empresas que han adoptado el trabajo flexible y han dado en el clavo.

¿Ayuda el trabajo flexible a los objetivos de sostenibilidad?

Otra consideración importante que suele empujar a las empresas a adoptar iniciativas de trabajo flexible es el hecho de que pueden ayudar a las empresas a cumplir los objetivos ESG. Al pasar al trabajo flexible, las empresas recortan instantáneamente enormes porciones del CO2 total que producen al exigir a sus empleados que acudan a trabajar cada día.

Casi 80 % de los empleados van al trabajo en coche lo que tiene un enorme impacto en las emisiones de carbono de los automóviles. Tomando como base el desplazamiento medio al trabajo, cada estadounidense genera alrededor de 3,2 toneladas de CO2 al año sólo en sus desplazamientos matutinos. Cuando una empresa adapta una política de trabajo flexible, permite instantáneamente a los empleados reducir esta cifra en incrementos del 20 %.

Por ejemplo, si los empleados no tienen que ir a trabajar tres días a la semana, van a producir un 60 % menos de emisiones al año, ya que esos días ya no tienen que desplazarse por la mañana. Cada día extra que das a un empleado para trabajar desde casa, estás reduciendo sus emisiones anuales en un impresionante 20 %.

Teniendo esto en cuenta, una de las formas más eficaces que tienen las empresas de reducir radicalmente su huella de carbono es simplemente dar a los empleados la posibilidad de trabajar desde casa algunos días a la semana.

Además, la cifra media de emisiones producidas por una oficina media en California equivale a 234 toneladas de dióxido de carbono al año. Al tener menos empleados en la oficina, las empresas no necesitan gastar tanta energía para mantener activos todos los departamentos. Por ello, pueden reducir el gasto global y las emisiones evocadas por las personas que trabajan en una oficina.

Rastrear el impacto de las políticas de trabajo flexible en todo el mundo

En todo el mundo, las modalidades de trabajo flexibles se han convertido rápidamente en una alternativa preferida al horario de 9 a 5 al que la mayoría está tan acostumbrada. Los trabajadores que pueden elegir cómo y cuándo trabajar tienen más probabilidades de comprometerse positivamente con su trabajo, presentar trabajos de mayor calidad y hacer más cosas mientras trabajan.

Sólo en Estados Unidos, unos 80 millones de empleados realizan actualmente un trabajo flexible. Zonas como el Reino Unido participan igualmente, con millones de empleados a los que se ofrece la posibilidad de trabajar desde casa unos días a la semana.

Factors impacting productivity

A la hora de explorar el impacto del trabajo flexible en todo el mundo, los datos aún están en las primeras fases de generación. Teniendo en cuenta que la mayoría de las empresas pasaron al trabajo flexible en 2020 o 2021, sólo existen algunos pocos datos respecto a que el horario flexible es algo reciente.

Dicho esto, según una investigación del Centro de Investigación Económica y Empresarial, los EE.UU. pueden ganar un total de 2,36 billones de USD al año gracias al movimiento masivo hacia el trabajo flexible.

Los empleados también se beneficiarán enormemente, ya que sólo en EE.UU. se añadirán más de 11 900 millones de horas al año de tiempo libre a la vida de los trabajadores. Desde el punto de vista económico, social y del bienestar emocional, pasar al trabajo flexible es uno de los mejores cambios que puede hacer una economía.

Aunque la mayor parte del mundo ya se ha dado cuenta de ello, algunos países están más avanzados que otros en el desarrollo del trabajo flexible.

¿Qué países están a la cabeza del trabajo flexible?

El trabajo flexible es algo más que una pequeña tendencia centrada en EE.UU. Por el contrario, esta nueva metodología de trabajo se ha extendido por todo el planeta, encontrándose grandes focos de actividad en las principales ciudades de todo el mundo. Aunque el trabajo flexible es ya una actividad generalizada, algunos países están todavía mucho más adelantados que otros.

Los líderes en cuanto a condiciones de trabajo flexibles son Finlandia, Portugal y Bélgica. Desglosemos sus planteamientos:

  • Finlandia: Finlandia empezó a flexibilizar el trabajo en 1996 con la aprobación de la Ley de Horarios Laborales. Esta ley permitía a cualquiera empezar o terminar su turno tres horas antes de la hora que le correspondía. Finlandia redobló esta política en 2020 al actualizar la ley con una cláusula que obligaba a los trabajadores a elegir dónde quieren trabajar al menos el 50 % de su jornada laboral. Desde la ayuda para el cuidado de los hijos hasta la conciliación de la vida laboral y familiar, Finlandia es líder mundial en trabajo flexible.
  • Portugal: Portugal encontró el trabajo flexible durante la pandemia y nunca miró atrás. Ahora tienen leyes que establecen que las empresas no pueden ponerse en contacto con los empleados fuera de las horas de trabajo y que deben recompensar a los empleados por la electricidad que gastan mientras trabajan desde casa. 
  • Bélgica: Bélgica es uno de los líderes mundiales en lo que se refiere a la semana laboral de 4 días ofreciendo a los empleados la posibilidad de lograr un equilibrio más activo entre la vida laboral y la vida privada. Países como el Reino Unido, Japón y España están siguiendo de cerca su estela y probando sus propias estructuras de trabajo flexible.

El impacto del trabajo flexible es innegable, ya que los países mencionados muestran índices más elevados de satisfacción en el lugar de trabajo y presentan plantillas con mayores índices de productividad.

Cómo medir el éxito de tu programa de trabajo flexible

Una vez que una empresa da el salto y decide probar un programa de trabajo flexible, debe demostrar que está teniendo el efecto deseado en su plantilla. Hay varias formas de que una empresa pueda medir el éxito de su programa de trabajo flexible. La mayoría de las veces, los resultados serán bastante evidentes, e incluso puede que los empleados comenten el cambio.

Sin embargo, para las empresas que quieren datos concretos, hemos recopilado los mejores métodos para probar la eficacia de estos sistemas de una vez por todas. Al explorar el éxito de tu programa de trabajo flexible, hay dos métodos comunes de investigación que debes utilizar:

  • Métodos cuantitativos
  • Métodos cualitativos

Vamos a desglosarlos un poco más.

Métodos cuantitativos

Los métodos cuantitativos de medición del trabajo flexible se refieren a cualquier seguimiento numérico que te proporcione datos concretos. Por ejemplo, si tu empresa mide el número total de proyectos completados por equipo antes y después del cambio, tendrías una cifra clara que indica si la productividad ha mejorado o disminuido.

Al medir cuantitativamente, puedes utilizar las siguientes métricas como base para tu experimento:

  • Índices de compromiso de los empleados: pedir a los empleados que clasifiquen su compromiso en una escala del 1 al 10 antes y después del cambio demostrará cómo se sienten tus trabajadores respecto al cambio.
  • Absentismo total: traza la cantidad total de días por enfermedad o en los que alguien no se presentó a trabajar. Estas cifras pueden representar una enorme cantidad de mano de obra perdida o ganada a lo largo de un año.
  • Retención de empleados: rastrear si tus empleados permanecen más o menos tiempo en tu empresa arrojará luz sobre el grado de fidelidad de tus empleados. El trabajo flexible tiende a mejorar la retención, por lo que deberías notar una diferencia bastante sustancial.

Aunque éstas no son todas las métricas que podrías rastrear, son un buen punto de partida para hacerte una idea general de cómo ha influido el trabajo flexible en tu empresa.

Métodos cualitativos

Los métodos cualitativos se refieren a los cambios que son más difíciles de seguir directamente mediante cifras. Por ejemplo, observar los beneficios antes y después de introducir el trabajo flexible te proporcionará una cifra clara que represente cómo te ha afectado el cambio. Sin embargo, si trataras de comprender cómo se sentían tus empleados acerca del cambio, tendrías que recurrir al análisis cualitativo.

La mejor forma de recopilar datos de este tipo es enviar encuestas a tus trabajadores. Es muy importante que hagas que estas encuestas sean totalmente anónimas. Si los empleados piensan que RR.HH. podría llamarles por sus opiniones, podrían abstenerse de ser sinceros, lo que arruinaría la integridad de tus resultados.

Una vez que hayas establecido que los empleados pueden decir lo que piensan libremente, puedes empezar a recopilar datos escritos. Pedir a los empleados que escriban un poco sobre cómo ha cambiado su enfoque del trabajo puede ser muy útil. Utiliza las siguientes preguntas como base:

  • ¿Cómo ha cambiado tu opinión sobre el trabajo?
  • ¿Qué diferencias has notado en tus niveles de motivación desde que has pasado al trabajo flexible?
  • ¿Cómo podría mejorarse nuestra política de trabajo flexible?

Estas preguntas proporcionan un espacio para compartir pensamientos sinceros sobre tu experimento. Aunque no son tan concretas como los datos numéricos (a menos que dispongas de una herramienta de PNL), estas preguntas proporcionan un contexto adicional que puede colorear tu comprensión.

No pases por alto lo esenciales que pueden ser las opiniones escritas de los empleados.

Reflexiones finales

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Mucha suerte en tus aventuras hacia un futuro de trabajo totalmente flexible.