Travailler dans un bureau en open-space peut être très amusant. Il suffit de crier à travers la pièce pour discuter avec un collègue et règne dans le bureau une agitation constante.
Cependant, de nombreuses études indiquent que les bureaux ouverts présentent également d’importantes limites. Les employés se sentent dépassés par le niveau de bruit ambiant et beaucoup d’entre eux ont du mal à rester concentrés sur une tâche. Ou imaginez que vous essayez d’appeler un client pendant que Pierre hurle au fond de la pièce, en racontant ses exploits du weekend ?
Que pensent les employés à ce sujet ? Nous leur avons posé la question. Dans notre enquête en ligne, 55 % des personnes interrogées ont répondu qu’elles souhaitaient avoir plus de vie privée au bureau.
Enquête en ligne de Google (n = 500), uniquement au Royaume-Uni, personnes travaillant dans un bureau, âgées de 18 à 65 ans.
Que font les employés aujourd’hui lorsqu’ils ont besoin d’un peu d’intimité ? Certains ont de la chance et leur bureau dispose de quelques cabines téléphoniques (qui sont toutefois souvent occupées). Sinon, certains traînent dans le couloir ou dans l’escalier. D’autres doivent même sortir pour trouver un endroit tranquille !
Combien de temps les employés perdent-ils par semaine à essayer de trouver un peu d’intimité dans leur bureau ? Seuls 40 %* des personnes interrogées dans le cadre de notre enquête ont indiqué qu’elles trouvaient toujours un endroit calme au bureau lorsqu’elles en avaient besoin immédiatement. Parmi les 60 % qui ne le font pas, les employés perdent en moyenne 19 minutes par semaine à chercher un peu d’intimité.
Vous voulez savoir quel pourcentage de personnes ont déjà pris un appel sur les toilettes parce qu’elles ne trouvaient pas d’autre endroit tranquille ?
En tant que chef de bureau ou dirigeant d’une entreprise, vous pensez peut-être que 19 minutes de perdues ne méritent pas toute cette considération. Mais est-ce vrai ? Faisons quelques calculs et quelques hypothèses.
Supposons qu’une petite entreprise moyenne compte 100 salariés et que chacun travaille 8 heures par jour (soit 2 400 minutes par semaine). Si 60 des 100 employés (selon les résultats de notre enquête) perdent en moyenne 19 minutes par semaine à chercher un endroit tranquille, cela représente 1 140 minutes par semaine, soit près de la moitié d’un employé à temps plein !!
Comment pourriez-vous exprimer cela autrement ? Si le coût moyen d’un employé à temps plein est d’environ 35 000 € (salaire de base plus NIC et autres avantages***), vous pourriez dire que vous en gaspillerez la moitié (17 500 €).
Une autre façon (encore une fois grossière, il est vrai) d’envisager la question est celle de la perte de revenus générés par employé. Les entreprises du FTSE 100 génèrent plus de 2 000 milliards de livres sterling de revenus par an et emploient près de 5 millions de personnes dans le monde**. En moyenne, cela représente 400 000 € de revenus générés par employé (bien qu’à l’échelle mondiale). Disons que cela ne représente que 100 000 € pour la petite entreprise britannique moyenne (pour être conservateur). Cela se traduirait alors par une perte de 50 000 € de revenus générés.
Bien entendu, les choses ne sont jamais aussi simples que ce qui est illustré ci-dessus et chaque entreprise est différente. Mais je suis sûr que vous comprenez le tableau. Maintenant que des cabines téléphoniques de bureau abordables sont disponibles, pourquoi votre entreprise ne s’en équiperait-elle pas ? En termes de retour sur investissement, ce serait certainement le meilleur investissement que votre entreprise ait fait depuis longtemps !
Sources:
*Enquête en ligne de Google (n = 500), Royaume-Uni uniquement, personnes travaillant dans un bureau âgées de 18 à 65 ans et plus, octobre 2018 **Merchant Machine
***Bureaux de poste et services de comptabilité pour les entreprises