Améliorer le bien-être des employés est avantageux. De l’augmentation de la productivité au travail à la réduction du taux de rotation, les entreprises ont beaucoup à gagner en investissant dans des services de bien-être. Cependant, comment mesurer réellement l’impact de ces services ?
En effet, le bien-être est une qualité subjective difficile, voire impossible, à suivre pour les entreprises, en particulier celles comptant des milliers d’employés. Comment cartographier le bonheur dans toute l’organisation ?
Il existe des approches quantitatives et qualitatives pour mesurer le bien-être des employés, et nous recommandons de combiner ces deux approches. Dans cet article, nous allons approfondir tout ce que vous devez savoir sur le sujet, y compris les méthodes et l’analyse des résultats.
Allons-y !
Comment mesurer le bien-être des employés ?
Le bien-être des employés va au-delà du simple fait de demander à quelqu’un comment il se sent un jour donné. Sur le lieu de travail, le bien-être peut être lié à de nombreux facteurs, comme la quantité de travail que quelqu’un a à faire. On peut aussi vérifier s’il se sent soutenu dans son rôle ou même s’il entrevoit son avenir dans l’entreprise. En raison de la multitude de complexités du bien-être, il est préférable d’aborder ce problème d’un point de vue à la fois quantitatif et qualitatif.
Afin de recueillir des données numériques et écrites, nous vous suggérons d’utiliser un sondage sur le bien-être. Vous pouvez envoyer un sondage approfondi tous les trois mois (ou aussi souvent que vous le souhaitez) afin de tracer les changements au sein de votre organisation. Ces sondages doivent contenir un mélange de champs numériques et écrits, ce qui vous permettra de recueillir plusieurs types de données.
Voici comment créer un sondage sur le bien-être des employés.
Comment créer un sondage sur le bien-être des employés ?
Bien que vous souhaitiez concevoir un sondage assez détaillé pour obtenir de nombreuses informations, évitez de le rendre excessivement long, car cela pourrait fatiguer les employés. Un nombre optimal d’environ cinq questions est conseillé pour collecter suffisamment de données tout en permettant l’ajout de champs supplémentaires.
Assurez-vous de couvrir les aspects essentiels du bien-être des employés. Par exemple, plus de 80 % des salariés s’inquiètent de leur équilibre entre vie professionnelle et vie privée, ce qui en fait un domaine clé à aborder.
En règle générale, vous devez inclure :
- Une question numérique générale : Comment évalueriez-vous votre bien-être au travail au cours des X derniers mois ?
- Une question spécifique sur les structures de travail : Comment évalueriez-vous le niveau de soutien que votre manager vous a apporté au cours des X derniers mois ?
- Une question complémentaire permettant une réponse écrite : Expliquez votre score et pourquoi vous avez choisi ce nombre.
- Une deuxième question spécifique sur l’équilibre travail-vie personnelle : Comment évalueriez-vous votre équilibre entre vie professionnelle et vie privée, 10 étant parfait et 1 étant instable ?
- Une question complémentaire : Que pourrait faire l’entreprise pour améliorer votre équilibre entre vie professionnelle et vie privée ?
- Une dernière question générale : Dans quelle mesure êtes-vous satisfait au travail sur une échelle de 1 à 10 ?
- Une question complémentaire : Que pourrait faire l’entreprise pour accroître votre satisfaction au travail ?
Ces questions donnent une vision globale de tous les aspects du rôle d’un employé. Elles informeront votre entreprise sur sa relation avec son manager, le niveau de stress ressenti, ainsi que sa motivation et sa satisfaction au travail.
Comment utiliser les résultats de l’enquête sur le bien-être des employés ?
Une fois que vous aurez collecté des données auprès de vos employés, vous disposerez d’une série d’informations utiles. Nous vous suggérons de commencer par les données numériques, car elles sont beaucoup plus faciles à structurer et à organiser en visualisations.
Pour chaque question, votre entreprise doit créer une moyenne des réponses des employés. De plus, vous pouvez même créer des moyennes par département ou par équipe si vous recherchez un plus grand niveau d’analyse. Au fil du temps, le tracé de ces chiffres vous permettra de suivre l’évolution du bien-être des employés dans votre entreprise.
Cependant, pour réellement améliorer le bien-être des employés, vous devez examiner les réponses textuelles qu’ils ont fournies. Il existe deux façons de procéder. Vous pouvez soit parcourir les données manuellement, en sélectionnant les idées principales, les domaines d’amélioration et les suggestions. Cette première méthode manuelle est plus chronophage, mais elle vous permettra de voir quelles idées reviennent le plus souvent.
Une autre option consiste à utiliser un outil de traitement du langage naturel (NLP). Les outils de NLP sont devenus plus populaires ces dernières années, l’utilisation accrue des technologies d’IA et d’apprentissage automatique les rendant plus accessibles aux entreprises. Un outil NLP analysera automatiquement les réponses de votre enquête et trouvera les informations que vous recherchez.
Que vous optiez pour l’approche IA ou manuelle, vous serez capable de mesurer le bien-être des employés au-delà d’une simple échelle mobile. Vous disposerez d’un ensemble détaillé d’idées et de recommandations, que vous pourrez ensuite mettre en œuvre pour améliorer le bien-être de vos employés au travail.
Comment améliorer la culture du lieu de travail grâce au feedback ?
Créer une initiative de bien-être des employés est la première étape pour améliorer votre organisation de manière holistique. En agissant sur les résultats qualitatifs de votre enquête, vous serez en mesure de trouver des domaines d’action où vous pouvez vous améliorer.
De plus en plus d’entreprises intègrent aujourd’hui des programmes de bien-être, la mesure de la satisfaction et du bien-être mental des employés étant la première étape vers le succès.
En agissant sur vos résultats et en vous engageant à améliorer les points sur lesquels le personnel rencontre des difficultés, vous pourrez continuellement améliorer le bien-être des employés au sein de votre organisation. Au fil du temps, les changements concrets que vous apporterez commenceront à se refléter dans toutes vos données d’enquête.
Dernières considérations
Mesurer le bien-être des employés à l’aide d’approches quantitatives et qualitatives permettra à votre entreprise d’avoir une vision approfondie du ressenti de ses collaborateurs. Les résultats quantitatifs des enquêtes vous donneront un score définitif sur un indice de bonheur, vous permettant de tracer les améliorations globales au fil du temps. De même, les approches qualitatives vous offriront davantage d’informations sur les facteurs qui impactent le bien-être des employés, vous permettant de remédier aux points sensibles et de stimuler le bien-être de manière holistique.
En combinant ces approches grâce à des enquêtes trimestrielles, votre entreprise pourra créer une large base de données sur le bien-être des employés. Au-delà du simple tracé des changements au fil du temps, cela permettra de cartographier les étapes à suivre pour améliorer le bien-être général des employés. Mesurer le bien-être des employés n’est que la première étape; ensuite, les entreprises doivent agir et donner la priorité à leurs travailleurs.