A estas alturas de 2023, todos hemos oído hablar de los beneficios de mejorar el bienestar de los empleados. Desde el aumento de la productividad en el trabajo hasta la reducción de la rotación laboral, las empresas van a ganar mucho invirtiendo en servicios de bienestar. Sin embargo, ¿cómo se mide realmente el impacto de estos servicios? El bienestar es, por supuesto, algo subjetivo, lo que dificulta su rastreo.
Medir el bienestar de los empleados puede parecer inicialmente casi imposible para las empresas. Especialmente para las empresas con miles de empleados, ¿cómo se traza la felicidad en toda una empresa?
Aunque existen enfoques cuantitativos y cualitativos para medir el bienestar de los empleados, recomendamos combinarlos. En este artículo, nos sumergiremos en todo lo que necesitas saber sobre cómo medir el bienestar de los empleados, incluidos los métodos y el análisis de los resultados.
Veámoslo más en detalle.
¿Cómo se mide el bienestar de los empleados?
El bienestar de los empleados va más allá de preguntar a alguien cómo se siente ese día concreto. En el lugar de trabajo, el bienestar puede estar relacionado con numerosos factores, como la cantidad de trabajo que alguien tiene que hacer, si se siente apoyado en su función, e incluso si ve un futuro para sí mismo en la empresa. Debido a las innumerables complejidades del bienestar, lo mejor es abordar este problema desde un enfoque tanto cuantitativo como cualitativo.
Para recopilar datos numéricos y escritos, te sugerimos que utilices una encuesta de bienestar. Puedes enviar una amplia encuesta de bienestar cada tres meses (o con la frecuencia que desees) para trazar y decidir que cambios hacer en tu empresa. Estas encuestas deben contener una mezcla de campos numéricos y escritos, que te permitan recopilar varios tipos de datos.
He aquí exactamente cómo debes elaborar una encuesta sobre el bienestar de los empleados.
Cómo crear una encuesta sobre el bienestar de los empleados
Aunque quieras crear una encuesta lo suficientemente amplia para captar mucha información, si la haces demasiado larga, los empleados se cansarán de responder a las preguntas. Lo ideal son unas cinco preguntas, que te proporcionarán muchos datos y campos de apoyo.
Asegúrate de cubrir los aspectos fundamentales del bienestar de los empleados. Por ejemplo, más del 80 % de los empleados se preocupan por su equilibrio entre la vida laboral y familiar lo que lo convierte en un aspecto esencial.
Normalmente, debes incluir:
- Una pregunta numérica general: ¿Cómo calificarías tu propio bienestar en el trabajo durante los últimos X meses?
- Una pregunta concreta sobre las estructuras de trabajo: ¿Cómo calificarías el nivel de apoyo que te ha ofrecido tu jefe en los últimos X meses?
- Una pregunta de seguimiento que permita una respuesta por escrito: explica tu puntuación y por qué has elegido ese número.
- Una segunda pregunta específica sobre la conciliación de la vida laboral y familiar: ¿Cómo calificarías tu equilibrio entre el trabajo y la vida privada, siendo 10 perfecto y 1 inestable?
- Una pregunta complementaria: ¿Qué podría hacer la empresa para mejorar tu equilibrio entre la vida laboral y familiar?
- Una última pregunta general: ¿Cuál es tu grado de satisfacción en el trabajo en una escala del 1 al 10?
- Una pregunta complementaria: ¿Qué podría hacer la empresa para aumentar tu satisfacción con el trabajo?
Estas preguntas dan una visión amplia de cada área del papel de un trabajador. Informará a tu empresa sobre su relación con su jefe, lo estresados que se sienten, lo motivados que están y si están satisfechos en el trabajo.
Cómo utilizar los resultados de la encuesta de bienestar de los empleados
Una vez recopilados los datos de tus empleados, dispondrás de una serie de datos útiles a tu alcance. Te sugerimos que empieces con los datos numéricos, ya que son mucho más fáciles de estructurar y organizar en visualizaciones.
Para cada pregunta, tu empresa debe crear una media de empleados. Además, puedes incluso crear medias de todo el departamento o de todo el equipo, si buscas un mayor grado de conocimiento. Con el tiempo, trazar estas cifras te permitirá seguir la evolución del bienestar de los empleados en tu empresa.
Sin embargo, para mejorar realmente el bienestar de los empleados, tienes que fijarte en las respuestas textuales que hayan proporcionado. Hay dos formas de hacerlo. Puedes peinar los datos manualmente, seleccionando ideas centrales, áreas de mejora y sugerencias. Este primer método manual requiere más tiempo, pero te permitirá ver qué ideas surgen repetidamente.
Como alternativa, puedes utilizar una herramienta de Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN). Las herramientas de PNL se han hecho más populares en los últimos años, con el aumento del uso de las tecnologías de IA y ML que las hacen más accesibles a las empresas. Una herramienta de PNL peinará de forma natural las respuestas de tu encuesta y encontrará la información que buscas.
Tanto si optas por la IA como por el enfoque manual, podrás medir el bienestar de los empleados en algo más que una escala móvil. Tendrás un conjunto detallado de ideas y recomendaciones que podrás hacer para mejorar cómo se sienten tus empleados en y sobre el trabajo.
Mejorar la cultura del lugar de trabajo mediante la retroalimentación
Crear una iniciativa de bienestar para los empleados es el primer paso para mejorar holísticamente tu empresa. Actuando sobre los resultados de la parte cualitativa de tu investigación, podrás encontrar áreas de acción en las que puedes mejorar.
En la actualidad, cada vez más empresas están integrando programas de bienestar, siendo la medición de la satisfacción y el bienestar mental de los empleados el primer paso hacia el éxito.
Si actúas en función de tus resultados y te comprometes a mejorar las áreas en las que los empleados tienen dificultades, podrás mejorar continuamente el bienestar de los empleados de tu empresa. Con el tiempo, los cambios procesables que hagas empezarán a reflejarse en todos los datos de tu encuesta.
Reflexiones finales
Medir el bienestar de los empleados con enfoques cuantitativos y cualitativos dará a tu empresa una visión en profundidad de cómo se siente tu plantilla. Los resultados cuantitativos de la encuesta te darán una puntuación definitiva en un índice de felicidad, permitiéndote trazar mejoras a gran escala a lo largo del tiempo. Del mismo modo, los enfoques cualitativos te ofrecerán más información sobre los factores que influyen en el bienestar de los empleados, lo que te permitirá remediar los puntos débiles e impulsar el bienestar de forma holística.
Combinando estos enfoques mediante el uso de encuestas trimestrales, tu empresa podrá crear un amplio banco de datos sobre el bienestar de los empleados. Más allá de simplemente trazar los cambios a lo largo del tiempo, esto trazará los pasos que tienes que dar para mejorar el bienestar general de los empleados. Medir el bienestar de los empleados es sólo el primer paso: después, las empresas deben pasar a la acción y dar prioridad a sus trabajadores.